Maßgeschneiderte Automatisierungen und Integrationen

Wir verbinden Ihre Tools, damit sie zusammenarbeiten, und automatisieren die Prozesse, die Sie noch von Hand erledigen.

Wenn Ihre Software nicht zu Ihrer Arbeitsweise passt, passen wir sie an. Und das bedeutet auch, dafür zu sorgen, dass die verschiedenen Tools Ihres Unternehmens zusammenarbeiten.

Wir können Ihr CRM, ERP, Ihre Online-Shops, Formulare, Datenbanken, Verwaltungstools oder externe Dienste verbinden und Automatisierungen erstellen, damit Informationen ohne manuellen Eingriff zwischen ihnen fließen.

Diagnose

Wenn Ihre Anwendungen nicht miteinander sprechen

Viele Unternehmen nutzen gute Tools, aber jedes funktioniert für sich allein. Das Problem liegt nicht immer in der Software: Es liegt in der ganzen Arbeit, die nötig ist, um Informationen von einem System ins andere zu übertragen.

Sie kopieren Informationen von einem System ins andere

Ein Kunde füllt ein Formular aus, jemand trägt die Daten ins CRM ein und kopiert sie anschließend erneut in eine andere Anwendung. Wir können diesen Weg automatisieren.

Ihr ERP und Ihre Website arbeiten getrennt

Wir können Ihren Online-Shop, Ihre Website oder interne Anwendungen mit Systemen wie SAP, Navision, Sage, Odoo oder anderen ERPs verbinden, einschließlich eigener Systeme.

Eine Aktion sollte weitere auslösen

Zum Beispiel: Neuer Lead in Pipedrive → Datensatz in Airtable anlegen → Vertriebsmitarbeiter benachrichtigen → Follow-up-Aufgabe erstellen.

Eine Aktion kann einen ganzen Prozess in Gang setzen, ohne dass bei jedem Schritt jemand eingreifen muss.

Sie haben zu viele sich wiederholende Aufgaben

Informationen übertragen, Datensätze anlegen, Benachrichtigungen versenden, Status aktualisieren oder Prozesse anstoßen sind Aufgaben, die sich oft automatisieren lassen.

Ihre Make- oder Zapier-Automatisierung ist zu klein geworden

Wir können prüfen, was Sie bereits haben, es optimieren, auf eine andere Plattform migrieren oder den fehlenden Teil entwickeln. Sie müssen nicht immer bei null anfangen.

Integrationen

Wir verbinden die Tools, die Sie bereits nutzen

Sie müssen die Tools, die für Ihr Unternehmen funktionieren, nicht wechseln. Wir können prüfen, wie sie sich untereinander und mit Ihren bestehenden Systemen verbinden lassen.

Nutzen Sie ein anderes Tool? Kein Problem. Wenn es eine API oder einen anderen Mechanismus zum Informationsaustausch bietet, können wir es wahrscheinlich integrieren.

CRM

Pipedrive · Salesforce · HubSpot · andere CRMs

ERP und Unternehmensverwaltung

SAP · Navision · Sage · Odoo · Holded · eigene Systeme

Datenbanken und Verwaltung

Airtable · Monday · Notion · Google Sheets

E-Commerce

WooCommerce · Shopify · eigene Plattformen

Kommunikation

Gmail · Outlook · WhatsApp Business · Telegram · Slack

Formulare und Leadgewinnung

Typeform · Jotform · Web-Formulare · eigene Formulare

Zahlungen und externe Dienste

Stripe · PayPal · externe APIs · eigene Dienste

Kalender

Google Calendar · Outlook Calendar · andere Systeme

Plattformen

Automatisierungen mit n8n, Make, Zapier und Dify

Wir nutzen je nach Anforderungen des Projekts unterschiedliche Automatisierungsplattformen. Und wenn keine vollständig passt, können wir diese Tools mit Eigenentwicklung kombinieren.

Wir arbeiten nicht für ein bestimmtes Tool. Wir wählen das, was am besten zum Problem passt.

n8n

Eine besonders interessante Option für flexible Automatisierungen, komplexe Abläufe und Integrationen, die mehr Kontrolle benötigen. Ermöglicht zudem, die Plattform auf eigener Infrastruktur zu betreiben.

Make

Ein sehr nützliches Tool, um schnell visuelle Abläufe zwischen mehreren Anwendungen und Diensten zu erstellen.

Zapier

Eine gute Option für einfache Automatisierungen und direkte Verbindungen zwischen gängigen Diensten.

Dify

Wenn die Automatisierung künstliche Intelligenz einbeziehen muss: Informationen interpretieren, mit einer Wissensdatenbank arbeiten, Inhalte klassifizieren oder Agenten einsetzen.

No-Code

Automatisierung ohne Code… wenn es sinnvoll ist

Viele Integrationen lassen sich mit Tools wie n8n, Make oder Zapier lösen, ohne alles von Grund auf entwickeln zu müssen.

Und das ist großartig, wenn es die richtige Lösung ist, aber das ist nicht immer der Fall, denn manche Integrationen erfordern:

  • Anbindung an APIs, die nicht genau das bieten, was wir brauchen.
  • Umsetzung spezifischer Geschäftslogik.
  • Arbeit mit alten oder proprietären Systemen.
  • Komplexe Validierungen.
  • Erfüllung besonderer Sicherheitsanforderungen.
  • Ausführung eigenen Codes.
  • Kommunikation mit Anwendungen, die speziell für ein Unternehmen entwickelt wurden.

In diesen Fällen können wir das fehlende Teil entwickeln und mit den Automatisierungstools kombinieren.

Es geht nicht darum, zwischen No-Code und Programmierung zu wählen: Es geht darum, jedes dort einzusetzen, wo es den größten Mehrwert bringt.

Künstliche Intelligenz

Wir können auch den intelligenten Teil automatisieren

Eine Automatisierung muss sich nicht auf Folgendes beschränken:

A passiert → B ausführen

Sie kann auch Informationen analysieren und entscheiden, was als Nächstes zu tun ist:

A passiert → Informationen analysieren → entscheiden → entsprechenden Prozess ausführen

Zum Beispiel:

E-Mail eingegangen → Dify analysiert → erkennt die Art der Anfrage → n8n führt den entsprechenden Ablauf aus → CRM aktualisiert

So lassen sich Prozesse automatisieren, für die bis vor Kurzem noch eine Person die Informationen lesen, interpretieren und manuell einordnen musste.

Wir können künstliche Intelligenz einsetzen, um:

  • Leads und Anfragen zu klassifizieren.
  • Informationen aus Dokumenten zu extrahieren.
  • E-Mails und Formulare zu analysieren.
  • Eine interne Wissensdatenbank abzufragen.
  • Antworten zu generieren.
  • Die Art eines Vorfalls zu erkennen.
  • Zu entscheiden, welcher Prozess ausgeführt werden soll.

Die KI ersetzt nicht zwangsläufig den gesamten Prozess. Sie kann ein weiterer Baustein innerhalb einer Automatisierung werden.

Beispiele

Einige Beispiele für Integrationen

Jedes Unternehmen hat seine eigenen Prozesse. Hier einige Beispiele für die Art von Lösungen, die wir entwickeln können.

Pipedrive + interne Systeme + Kommunikation

Automatisierung von Vertriebsprozessen durch Verbindung des CRM mit einer internen Datenbank und Kommunikationstools.

Eine Änderung im CRM kann automatisch Datensätze, Aufgaben, Benachrichtigungen oder Aktualisierungen in anderen Systemen erzeugen.

Airtable + ERP + WooCommerce

Synchronisierung von Informationen zwischen verschiedenen Systemen, um zu vermeiden, dieselben Daten mehrfach einzugeben und zu pflegen.

Die Daten können gemäß den spezifischen Regeln des Unternehmens zwischen Online-Shop, Airtable und ERP fließen.

Dify + internes Wissen + WhatsApp

Ein auf künstlicher Intelligenz basierendes System, verbunden mit den eigenen Informationen des Unternehmens und einem Kommunikationskanal wie WhatsApp.

Es kann Anfragen interpretieren, relevante Informationen suchen und am vom Unternehmen definierten Support-Ablauf teilnehmen.

Umfang

Was können wir automatisieren?

Praktisch jeder Prozess, bei dem Informationen zwischen Systemen bewegt werden, bestimmte Regeln angewendet werden oder sich wiederholende Aufgaben anfallen, kann für eine Automatisierung infrage kommen.

Vertrieb

  • Leadgewinnung und -klassifizierung.
  • Automatische Kundenanlage.
  • Vertriebs-Nachverfolgung.
  • CRM-Aktualisierung.
  • Erstellung von Aufgaben und Benachrichtigungen.

Verwaltung

  • Rechnungsverwaltung.
  • Informationsübertragung zwischen Systemen.
  • Dokumentenerstellung.
  • Benachrichtigungen und Hinweise.
  • Aktualisierung von Datensätzen.

E-Commerce

  • Produktsynchronisierung.
  • Bestellungen.
  • Lagerbestand.
  • Kunden.
  • Versandinformationen.

Kommunikation

  • E-Mails.
  • WhatsApp.
  • Telegram.
  • Interne Benachrichtigungen.
  • Automatische Hinweise an verschiedene Teams.

Interne Verwaltung

  • Formulare.
  • Aufgaben.
  • Datenbanken.
  • Aktualisierung von Informationen.
  • Freigabeprozesse.

Prozesse mit KI

  • Klassifizierung von Informationen.
  • Datenextraktion.
  • Dokumentenanalyse.
  • E-Mail-Verarbeitung.
  • Abfragen zu internen Informationen.

Vergleich

Eigenentwicklung, n8n, Make, Zapier, …?

Es gibt kein Automatisierungstool, das für jedes Projekt das beste ist.

n8n — Sie brauchen Flexibilität, komplexe Abläufe oder Self-Hosting.

Make — Sie möchten schnell visuelle Prozesse aufbauen.

Zapier — Sie müssen gängige Dienste einfach verbinden.

Dify — Sie müssen KI, Wissen oder Agenten einbeziehen.

Eigenentwicklung — Die Integration erfordert spezifische Logik oder Funktionen.

Und Sie müssen sich auch nicht für nur eines entscheiden.

Eine Automatisierung kann n8n zur Koordination des Prozesses nutzen, Dify zur Interpretation von Informationen und eine maßgeschneiderte API zur Kommunikation mit einem internen System.

Die beste Lösung kann eine Kombination mehrerer Technologien sein.

Wartung

Eine Automatisierung muss wartbar sein

Einen Prozess zu automatisieren bedeutet nicht nur, dass er heute funktioniert. Man muss auch bedenken, was passiert, wenn sich Tools ändern, Verbindungen ausfallen oder sich die Anforderungen des Unternehmens weiterentwickeln.

Was passiert, wenn es fehlschlägt?

Die Prozesse können Protokolle, Benachrichtigungen, Wiederholungsversuche und Mechanismen zur Fehlererkennung und einfacheren Behebung enthalten.

Und wenn sich eine Anwendung ändert?

APIs ändern sich, Tools entwickeln sich weiter, und Unternehmen ersetzen Systeme durch andere. Wir können die Integrationen bei Bedarf anpassen.

Wer kümmert sich danach darum?

Wir können Ihnen helfen, die Automatisierungen zu warten und weiterzuentwickeln, damit sie funktionsfähig bleiben, während sich Ihr Unternehmen verändert.

FAQs

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, eine Automatisierung aufzusetzen?

Das hängt von der Komplexität des Prozesses und den zu verbindenden Systemen ab. Eine einfache Automatisierung kann schnell fertig sein, während eine Integration mit einem ERP oder einem eigenen System eine umfangreichere Analyse und Entwicklung erfordern kann.

Bevor wir beginnen, können wir den Prozess prüfen und bestimmen, was er erfordert.

Können Sie einen Prozess automatisieren, den wir derzeit manuell erledigen?

Ja. Tatsächlich müssen Sie nicht von einer konkreten Automatisierungsidee ausgehen.

Wir können einen Prozess analysieren, den Sie derzeit manuell durchführen, und prüfen, welche Teile sich automatisieren lassen, welche Tools sich eignen und was besser unter menschlicher Kontrolle bleiben sollte.

Kann eine Automatisierung von Zapier oder Make zu n8n migriert werden?

In vielen Fällen ja. Zunächst muss analysiert werden, wie die Automatisierung aufgebaut ist, welche Dienste sie nutzt und welche Logik sie enthält.

Eine Migration lohnt sich nicht immer, aber wir können den Fall prüfen und die verschiedenen Optionen bewerten.

Können wir n8n auf unserem eigenen Server hosten?

Ja. n8n kann auf eigener Infrastruktur betrieben werden, was mehr Kontrolle über die Umgebung bietet, in der die Automatisierungen laufen.

Ob sich das lohnt, hängt von den technischen, betrieblichen und sicherheitsrelevanten Anforderungen des Projekts ab.

Können Sie Systeme ohne öffentliche API verbinden?

Das hängt vom System und den Möglichkeiten ab, die es zum Informationsaustausch bietet.

Neben APIs kann es weitere Integrationsmechanismen geben, wie Datenbanken, Dateien, Webhooks oder Zwischendienste. Gibt es keinen praktikablen Kommunikationsweg, prüfen wir, welche Alternativen möglich sind.

Was passiert, wenn eine Automatisierung fehlschlägt?

Eine gut konzipierte Automatisierung muss Fehler berücksichtigen.

Wir können Ausführungsprotokolle, Benachrichtigungen, Wiederholungsversuche und Mechanismen einbauen, um zu erkennen, wenn ein Prozess nicht korrekt abgeschlossen wurde.

Was passiert, wenn sich die von uns genutzte Software ändert?

Integrationen können Anpassungen erfordern, wenn eine Anwendung ihre API ändert, ihre Funktionsweise anpasst oder durch eine andere ersetzt wird.

Wir können die Automatisierung aktualisieren, um sie an das neue Szenario anzupassen.

Müssen Sie programmieren, um eine Automatisierung zu erstellen?

Nicht zwangsläufig.

Wenn n8n, Make, Zapier oder ein anderes Tool das Problem zuverlässig löst, nutzen wir diese Lösung.

Wenn eine Integration spezifische Logik, von der Plattform nicht gebotene Funktionen oder die Kommunikation mit einem eigenen System erfordert, können wir den nötigen Teil entwickeln.

Wo werden die Daten der Automatisierungen gespeichert?

Das hängt von der gewählten Architektur ab. Wir können mit Cloud-Diensten arbeiten oder, wenn die Anforderungen des Projekts es rechtfertigen, selbstgehostete Lösungen und eigene Server einsetzen.

Die Architektur wird unter Berücksichtigung der genutzten Systeme, der verarbeiteten Daten, der Sicherheit und der Bedürfnisse des Unternehmens festgelegt.