KI-Agenten für Unternehmen: wir programmieren für Sie, ohne Abo

Künstliche Intelligenz kann viel mehr, als Fragen in einem Chat zu beantworten.

Wir können KI in die Prozesse Ihres Unternehmens integrieren, um Informationen abzurufen, Aufgaben zu automatisieren, Mitarbeiter zu unterstützen, Dokumente zu verarbeiten oder mit Ihren Anwendungen und Datenbanken zu interagieren.

Wir entwickeln maßgeschneiderte KI-Lösungen, angepasst an Ihr Unternehmen und an die Art, wie Sie bereits arbeiten.

Und Sie müssen nicht für jede einzelne Sache, die Sie erledigen möchten, Kunde einer weiteren Plattform werden.

Ansatz

KI für Ihr Unternehmen, nicht KI, weil es gerade Mode ist

Künstliche Intelligenz ergibt Sinn, wenn sie ein konkretes Problem löst.

Vielleicht verliert Ihr Team Zeit bei der Suche nach Informationen in der internen Dokumentation. Vielleicht erhalten Sie hunderte E-Mails, die jemand prüfen und einordnen muss. Vielleicht haben Sie eine riesige Datenbank, deren Abfrage aber genaue Kenntnisse Ihrer Software erfordert.

In solchen Fällen kann KI zu einem weiteren Arbeitswerkzeug werden.

Wir analysieren, was Sie brauchen, und entwickeln die passende Lösung: von einer einfachen Automatisierung bis zu einem KI-Agenten, der mit Ihren Systemen verbunden ist.

Es geht nicht darum, KI überall einzusetzen. Es geht darum, sie dort einzusetzen, wo sie wirklich einen Mehrwert bringt.


Möglichkeiten

Was können wir mit KI machen?

Es gibt nicht die eine Art, künstliche Intelligenz in einem Unternehmen einzusetzen. Je nach Problem können wir KI-Modelle, Automatisierungen, Datenbanken, APIs und die Werkzeuge, die Sie bereits nutzen, kombinieren.

KI-Agenten

Ein KI-Agent kann eine Anfrage entgegennehmen, Informationen abrufen, innerhalb definierter Grenzen Entscheidungen treffen und mithilfe anderer Werkzeuge Aktionen ausführen.

Zum Beispiel:

«Suche die offenen Bestellungen von Kunde X, prüfe, ob wir die Produkte auf Lager haben, und bereite eine Antwort für den Vertrieb vor.»

Der Agent könnte Ihre Datenbank abfragen, über eine API auf Ihr ERP zugreifen, den Lagerbestand prüfen und die Antwort vorbereiten.

KI ist dann nicht mehr nur ein Chatbot, sondern Teil eines Prozesses.

RAG: KI durchsucht die Informationen Ihres Unternehmens

KI-Modelle verfügen über allgemeines Wissen, das bedeutet aber nicht, dass sie die spezifische Dokumentation Ihres Unternehmens kennen.

Mit RAG (Retrieval-Augmented Generation) können wir die KI zunächst in Ihren eigenen Inhalten suchen lassen, bevor sie eine Antwort erstellt.

Wir können arbeiten mit:

  • Handbüchern und technischer Dokumentation.
  • Produktkatalogen.
  • Preislisten.
  • Internen Abläufen.
  • Häufig gestellten Fragen.
  • Vertriebsdokumentation.
  • Wissensdatenbanken.
  • Projektdokumentation.

Zum Beispiel könnte ein Mitarbeiter fragen:

«Welche Konditionen gelten für diese Art von Kunde?»

Und das System würde die entsprechenden Informationen in der bereitgestellten Dokumentation suchen, bevor es antwortet.

Der Vorteil ist, dass die KI mit eigenen, aktuellen Informationen arbeiten kann, ohne ein Modell von Grund auf trainieren zu müssen.

Chatbots und intelligente Assistenten

Wir können auch KI-Assistenten für Kunden oder für den internen Gebrauch entwickeln.

Diese müssen sich aber nicht darauf beschränken, Fragen zu beantworten.

Ein Assistent kann:

  • Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen beantworten.
  • Dokumentation durchsuchen.
  • Informationen von einem Kunden erfassen.
  • Verfügbarkeit prüfen.
  • Bestellungen abfragen.
  • Anfragen erstellen.
  • Sich mit anderen Anwendungen verbinden.
  • Ein Gespräch bei Bedarf an eine Person weiterleiten.

Der Unterschied liegt darin, was hinter dem Chat passiert.


Integrationen

KI, verbunden mit Ihren Anwendungen

Hier kann eine maßgeschneiderte Lösung den Unterschied ausmachen.

Die KI kann sich über APIs, Datenbanken oder spezifische Integrationen mit den Systemen verbinden, die Ihr Unternehmen bereits nutzt.

Sie müssen Ihre aktuellen Werkzeuge nicht ersetzen. Wir können darauf aufbauen und eine neue Ebene an Intelligenz hinzufügen.

KI + ERP

Produkte, Kunden, Bestellungen, Lagerbestand oder Vertriebsinformationen abfragen.

KI + CRM

Dem Vertriebsteam helfen, Kundeninformationen abzufragen und Aktionen vorzubereiten.

KI + WordPress oder WooCommerce

Produkte, Merkmale, Bestellungen oder Website-Inhalte abfragen.

KI + Datenbanken

Große Informationsmengen mithilfe natürlicher Sprache abfragen.

KI + APIs

Den Agenten mit externen Diensten verbinden, um Informationen abzurufen oder Aktionen auszuführen.


Prozesse

Prozessautomatisierung mit KI

KI kann auch Teil automatischer Prozesse sein. Zum Beispiel:

Von der E-Mail zur Aktion

Ein Kunde schickt eine E-Mail.

Die KI kann sie analysieren, erkennen, was angefragt wird, die relevanten Daten extrahieren und den entsprechenden Prozess anstoßen.

Dokumentenverarbeitung

Ein Dokument geht im System ein.

Die KI kann seinen Inhalt erkennen, bestimmte Daten extrahieren und an die passende Anwendung senden.

Unterstützung des Teams

Ein Mitarbeiter benötigt eine Information.

Statt sie manuell in mehreren Systemen zu suchen, kann er sie in natürlicher Sprache anfragen und eine Antwort auf Basis der verfügbaren Informationen erhalten.

Automatisierungen mit n8n

Werkzeuge wie n8n ermöglichen es, Anwendungen zu verbinden und Prozesse zu automatisieren. Wir können sie zusammen mit KI-Modellen einsetzen, wenn das die passendste Lösung ist.

Das Werkzeug ist ein Mittel, nicht das Ziel.


Werkzeuge

Dify, n8n und andere KI-Werkzeuge

Wir müssen nicht immer dieselbe Technologie verwenden.

Je nach Projekt können wir mit Werkzeugen wie Dify arbeiten, um KI-basierte Anwendungen und Abläufe zu erstellen, mit n8n für Automatisierungen und Integrationen, mit APIs von KI-Modellen und mit eigener Entwicklung, wenn wir mehr Kontrolle brauchen.

Wir können auch mehrere Technologien kombinieren.

Zum Beispiel:

Dify + RAG + KI-Modell + Unternehmensdokumentation, um einen Assistenten zu erstellen, der mithilfe einer eigenen Wissensdatenbank antwortet.

Oder:

n8n + KI + API + Datenbank, um einen Prozess zu automatisieren, der mit einer E-Mail beginnt und damit endet, dass Informationen in einem der Systeme des Unternehmens erfasst werden.

Die Wahl der Technologie hängt vom Problem ab.


Beispiele

Einige Beispiele für KI im Unternehmenseinsatz

Jedes Unternehmen hat andere Prozesse, aber hier einige Möglichkeiten. Dies sind nur Beispiele. Die passende Lösung hängt von dem Prozess ab, den Sie verbessern möchten.

Interner Assistent für Mitarbeiter

Ein einfacher Zugangspunkt, um Abläufe, Dokumentation, Handbücher oder interne Informationen abzurufen.

Assistent für das Vertriebsteam

Produktinformationen, Konditionen, Merkmale oder Dokumentation abfragen und dabei helfen, Antworten für Kunden vorzubereiten.

Datenabfrage in natürlicher Sprache

Bestimmten Nutzern erlauben, nach Geschäftsinformationen zu fragen, ohne die Struktur einer Datenbank kennen zu müssen.

Intelligente E-Mail-Verarbeitung

Eingehende Nachrichten analysieren, ihren Inhalt erkennen, Informationen extrahieren und an den passenden Prozess weiterleiten.

Informationsextraktion aus Dokumenten

Dokumente verarbeiten und automatisch die Daten gewinnen, die für die Fortsetzung eines Prozesses relevant sind.

Assistent für den Support

Dokumentation und Wissensdatenbanken durchsuchen, um häufige Fragen zu beantworten oder das Support-Personal zu unterstützen.

Agenten, verbunden mit Ihren Anwendungen

Ein Agent kann Informationen abrufen oder bestimmte Aktionen in den Werkzeugen ausführen, die Sie bereits nutzen.


Kriterium

Nicht alles braucht künstliche Intelligenz

Das ist ein wichtiger Teil unserer Arbeitsweise.

Wir empfehlen KI nicht einfach, weil sie gerade in Mode ist.

Manche Prozesse lassen sich besser mit einer klassischen Automatisierung, einer Integration zwischen Systemen oder einer kleinen maßgeschneiderten Entwicklung lösen.

Wenn eine einfache Regel ein Problem schneller, günstiger und vorhersehbarer lösen kann, brauchen wir wahrscheinlich keine künstliche Intelligenz.

Aber wenn unstrukturierte Informationen, natürliche Sprache, Dokumente, Entscheidungen mit Kontextbedarf oder große Informationsmengen im Spiel sind, kann KI einen großen Mehrwert bringen.

Zuerst verstehen wir das Problem. Dann wählen wir die Technologie.


Maßgeschneidert

Eine Lösung, entwickelt für Ihr Unternehmen

Es gibt viele KI-Plattformen, mit denen sich schnell Assistenten erstellen lassen.

Und das ist in bestimmten Fällen eine völlig valide Option.

Aber vielleicht brauchen Sie etwas anderes:

  • Es mit Ihren Anwendungen integrieren.
  • Mit privaten Informationen arbeiten.
  • Kontrollieren, wo die Daten gespeichert werden.
  • Die Funktionsweise vollständig anpassen.
  • Die Abhängigkeit von einer bestimmten Plattform vermeiden.
  • Es in eine bereits bestehende Anwendung integrieren.
  • Einen spezifischen Prozess für Ihr Unternehmen erstellen.

In diesen Fällen können wir eine maßgeschneiderte Lösung entwickeln.

Es geht nicht darum, alles neu zu erfinden, was es bereits gibt. Wir können bestehende Modelle, Werkzeuge und Dienste nutzen und darum herum nur das entwickeln, was Sie brauchen.


Eigentum

Kein weiteres Abo für jeden Bedarf

Viele KI-Lösungen funktionieren als SaaS-Dienste mit monatlicher Gebühr.

In manchen Fällen ergibt das durchaus Sinn.

In anderen bevorzugt ein Unternehmen vielleicht eine eigene Lösung und zahlt nur für die Infrastruktur oder die externen Dienste, die es tatsächlich nutzt.

Deshalb können wir Lösungen entwickeln, ohne jede Funktion in ein neues Abo zu verwandeln.

Die Software gehört Ihnen. Die Lösung passt sich Ihrem Unternehmen an.

Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass es keine laufenden Kosten gibt: Die Nutzung bestimmter KI-Modelle, Server oder externer Dienste kann Kosten verursachen. Der Unterschied ist, dass Sie für jeden Prozess keine geschlossene Plattform abonnieren müssen.


Technologie

Und welche Technologie würden wir verwenden?

Es gibt keine einzige Antwort.

Je nach Projekt können wir Folgendes einsetzen:

  • KI-Modelle über API.
  • RAG und Wissensdatenbanken.
  • KI-Agenten.
  • Dify.
  • n8n.
  • APIs von Drittanbietern.
  • Datenbanken.
  • WordPress und WooCommerce.
  • ERP- und CRM-Systeme.
  • Interne Anwendungen.
  • Eigenentwicklung in PHP, JavaScript oder anderen Technologien.

Die Technologie wird danach ausgewählt, was wir erreichen müssen.

Wir verkaufen kein Werkzeug. Wir entwickeln eine Lösung.


FAQs

Häufig gestellte Fragen zu KI für Unternehmen

Was kostet die Entwicklung eines KI-Agenten für ein Unternehmen?

Das hängt davon ab, was er leisten soll. Ein Assistent, der Dokumentation durchsucht, ist etwas anderes als ein Agent, der mit einem ERP, einem CRM oder einer Datenbank verbunden ist und bestimmte Aktionen ausführen kann.

Wir analysieren den Fall, die nötigen Integrationen und den Grad der Komplexität, um ein auf das Projekt zugeschnittenes Angebot zu erstellen.

Arbeiten Sie nach Stunden oder pro Projekt?

Wir können auf beide Arten arbeiten.

Wenn Umfang und Anforderungen klar sind, können wir ein Festpreisangebot erstellen. Bei technischer Unsicherheit oder wenn sich das Projekt während der Entwicklung weiterentwickeln muss, können wir auch nach Stunden arbeiten, wobei die Bedingungen vorab festgelegt werden.

Ziel ist, dass Sie von Anfang an wissen, wie das Projekt entwickelt wird und mit welchen Kosten Sie rechnen können.

Muss ich ein monatliches Abo für die Lösung bezahlen?

Nicht zwangsläufig. Unsere Entwicklung ist nicht an eine verpflichtende monatliche Gebühr gebunden.

Wir liefern die Lösung und können uns anschließend, falls gewünscht, um Wartung oder Betreuung kümmern.

Das bedeutet nicht, dass eine KI-Lösung keine anderen laufenden Kosten haben kann. Es können Kosten für Hosting, Infrastruktur, APIs oder die Nutzung von KI-Modellen anfallen, zum Beispiel über Tokens.

Die Kosten hängen davon ab, wie wir die Lösung gestalten und ob wir proprietäre Modelle, offene Modelle oder andere Technologien einsetzen.

Wir können zum Beispiel ein proprietäres Modell über eine API nutzen oder, wenn es sinnvoll ist, eine Architektur auf Basis offener Modelle entwerfen. Jede Option hat ihre eigenen Vor- und Nachteile sowie Kosten.

Die Lösung gehört Ihnen und hängt nicht zwangsläufig von einem Abo bei Albin Soft ab.

Was kann ein KI-Agent, was ein Chatbot nicht kann?

Ein Chatbot ist meist vor allem dafür ausgelegt, ein Gespräch zu führen und Antworten zu geben. Ein KI-Agent kann einen Schritt weiter gehen: Informationen abrufen, Werkzeuge nutzen und im Rahmen der ihm erteilten Berechtigungen bestimmte Aktionen ausführen.

Zum Beispiel könnte ein Agent Kundeninformationen abrufen, Daten in einem anderen System prüfen und eine Antwort vorbereiten.

Der Unterschied ist, dass sich der Agent nicht auf ein Gespräch beschränken muss: er kann Teil eines Arbeitsprozesses sein.

Müssen meine Daten an einem besonderen Ort liegen, um KI zu nutzen?

Nicht zwangsläufig.

Wir können mit Informationen arbeiten, die in Datenbanken, ERP, CRM, Dokumenten, Tabellen, Verwaltungssystemen, Google Drive, eigenen Anwendungen oder über API zugänglichen Diensten gespeichert sind.

Liegen die Informationen in digitaler Form vor, prüfen wir, wie wir sie mit der Lösung verbinden können.

Und falls ein Teil der Informationen noch auf Papier oder in schwer verarbeitbaren Formaten vorliegt, können wir zunächst prüfen, wie wir sie digitalisieren.

Kann KI einen Mitarbeiter ersetzen?

Sie kann bestimmte Aufgaben automatisieren, die derzeit von einer Person erledigt werden, insbesondere sich wiederholende Aufgaben, die auf definierten Informationen oder Abläufen basieren.

Wir verstehen künstliche Intelligenz aber nicht als universellen Ersatz für Mitarbeiter.

In vielen Fällen liegt der größte Wert darin, dass KI das Team unterstützt: Informationen suchen, Antworten vorbereiten, Dokumente verarbeiten, Daten abfragen oder sich um sich wiederholende Aufgaben kümmern, damit sich die Mitarbeiter mehr auf Arbeiten konzentrieren können, die Urteilsvermögen und Erfahrung erfordern.

Zuerst analysieren wir den Prozess, dann bewerten wir, was sich zu automatisieren lohnt.

Welche KI-Modelle verwenden Sie?

Wir sind nicht an ein einziges Modell gebunden.

Wir können je nach Bedarf des Projekts mit unterschiedlichen Anbietern und Technologien arbeiten, einschließlich proprietärer Modelle über API und offener Modelle.

Die Wahl kann von Faktoren wie der Qualität der Antworten, der Art der Aufgabe, den Kosten, der Geschwindigkeit, dem Datenschutz oder der Möglichkeit abhängen, das Modell auf einer bestimmten Infrastruktur auszuführen.

Wir verkaufen Ihnen keine bestimmte KI: Wir wählen die Technologie, die am besten zum Projekt passt.

Sind meine Daten bei der Nutzung künstlicher Intelligenz sicher?

Das hängt davon ab, wie wir die Lösung gestalten.

Nicht jedes Projekt hat dieselben Datenschutzanforderungen oder benötigt dieselbe Architektur. Wir können externe Dienste über API, eigene Infrastruktur, Cloud-Dienste oder, wenn es sinnvoll ist, Modelle nutzen, die auf einer von uns kontrollierten Infrastruktur laufen können.

Vor der Entwicklung der Lösung können wir bewerten, welche Informationen verarbeitet werden, wo sie gespeichert werden und welche Dienste beteiligt sind.

Sicherheit und Datenschutz sind Teil des Lösungsdesigns, keine nachträgliche Entscheidung.

Und wenn ich bereits Dify, n8n, Make oder Zapier nutze?

Wir können auf den Werkzeugen aufbauen, die Sie bereits nutzen.

Es ergibt keinen Sinn, eine funktionierende Lösung nur zu ersetzen, um eine andere Technologie zu verwenden.

Wir können Werkzeuge wie Dify oder n8n mit Ihren Anwendungen integrieren, ein bestehendes System erweitern oder nur die Teile entwickeln, die Sie benötigen.

Die Technologie, die Sie bereits haben, ist ebenfalls Teil des Projekts.

Wie lange dauert die Entwicklung eines KI-Agenten?

Es gibt keine einheitliche Frist.

Ein einfacher Prototyp kann schnell fertig sein, während eine Lösung, die mit mehreren Systemen verbunden ist und unterschiedliche Berechtigungen und Prozesse umfasst, mehr Arbeit erfordert.

Die Frist hängt hauptsächlich vom Umfang, den nötigen Integrationen und der Komplexität des zu automatisierenden Prozesses ab.

Bevor wir beginnen, können wir festlegen, was wir erreichen wollen, und das Projekt bei Bedarf in Phasen aufteilen.

Wie läuft die Entwicklung einer KI-Lösung ab?

Wir beginnen damit, zu verstehen, was Sie erreichen möchten und wie der Prozess derzeit funktioniert.

Danach analysieren wir die möglichen Lösungen und wählen die passende Technologie. Wenn es sinnvoll ist, entwickeln wir zunächst einen Prototyp, um zu prüfen, ob der Ansatz funktioniert, bevor wir das gesamte Projekt angehen.

Von dort aus entwickeln, testen und integrieren wir die Lösung mit den nötigen Systemen.

Zum Schluss liefern wir das Projekt und die entsprechende Dokumentation. Bei Bedarf können wir uns anschließend auch um Wartung oder Betreuung kümmern.

Muss ich mich mit künstlicher Intelligenz auskennen, um ein Projekt zu starten?

Nein.

Sie müssen nicht wissen, was RAG ist, welches Modell verwendet werden sollte, wie ein Agent funktioniert oder welches Werkzeug wir einsetzen sollten.

Erzählen Sie uns, welches Problem Sie haben, welchen Prozess Sie verbessern möchten oder welche Aufgabe Sie gerne automatisieren würden.

Wir analysieren, welche Optionen es gibt, und sagen Ihnen, ob künstliche Intelligenz für Ihren Fall sinnvoll ist.

Und wenn wir feststellen, dass eine herkömmliche Automatisierung oder eine einfachere Entwicklung das Problem besser löst, sagen wir Ihnen auch das.

Nicht alles braucht KI. Wichtig ist, die richtige Lösung zu finden.